Microsoft использует Dynamics 365 для управления выпусками Windows Update

Вот как Microsoft использует собственную службу поддержки клиентов Dynamics 365 для управления публикацией не только Windows 10, но и предыдущих обновлений клиента и сервера Windows через Центр обновления Windows.

Мэри Джо Фоули для всех о Microsoft | 19 августа 2019.- 15:21 GMT (08:21 PDT) | Тема: Windows

Windows 10

Сотрудникам Microsoft часто приходится есть свои собачьи корма, а также тестировать собственные продукты и услуги перед выпуском. Так что это не должно удивлять меня — хотя это все еще так. — когда одна единица продукта в компании использует другую как неотъемлемую часть своих результатов.

Читайте так же
OnePlus 7 выпуска — OPPO, возможно, дал покл... Ожидается, что ONEPLUS 7 дебютирует в ближайшие месяцы и, по слухам, внесет существенные изменения в линейку продуктов. Но, как представляется, перед грандиозным открытием телефона OPPO, возможно, дал фанатам возможность увидеть спорную новую функцию, которую OnePlus 7 может рекламировать. OnePlus 7. это предполагаемое имя, данное преемнику OnePlu...
Как Узнать Год Выпуска Телефона Lenovo P780... Electronics Engineering BLOG Блог об электронике Lenovo P780 2014 год выпуска, прошивка Скачать файлы: — Driver ROOT MtkDroidTools Flash_tool — http://dfiles.ru/files/h6p32zc7n — Бут для телефона 2014 года (бут в архиве, перед внедрением необходимо распаковать его) — http://www.elenblog.ruuploads/2014/06/preloader.zip — Прошивка VIBE от Xaker с бут...

Последний пример, который мне показался интересным: команда Центра обновления Windows Microsoft использует Dynamics 365 для обслуживания клиентов, которое является новым и более привлекательным названием для части предложения Microsoft CRM, для управления процессом обновления Windows. Я обнаружил это, наткнувшись на тематическое исследование Microsoft IT Showcase на эту тему.

(Когда я думаю о CRM-системах, я почти всегда предполагаю, что они используются продавцами. Но «клиенты» не обязательно должны быть внешними, как свидетельствует этот пример).

Читайте так же
В ОС Windows 10 на ARM обнаружен ряд ограничений... Microsoft представила новую серию Windows-ноутбуков, базирующихся на архитектуре ARM. Новинки очень компактны и могут автономно работать в течение длительного времени. И это прекрасно. Но оказывается всё не так безоблачно. Как стало известно, Microsoft пришлось пойти на компромисс и несколько урезать возможности своей операционной системы Windows 1...
Подрядчики Microsoft слушали разговоры пользовател... В истории, которая не должна никого удивлять в этот момент, Вице сообщает, что подрядчики, работающие на Microsoft, могли прослушивать голосовые команды и полноценные разговоры, с которыми разговаривают пользователи Xbox One. Подобно историям, которые мы видели с Сири и другими виртуальными помощниками, Xbox иногда записывал аудио разговоров, когда...

Microsoft использует Dynamics 365 для обслуживания клиентов для контроля публикации обновлений. Выпуски, управляемые в этом случае, — это не просто функция Windows 10 и обновления безопасности; они также являются обновлениями для других предыдущих версий Windows и клиентов и серверов.

В соответствии с ситуационным примером ИТ-витрины команда Центра обновления Windows выбрала Dynamics 365 для обслуживания клиентов, поскольку она предоставила им настраиваемый набор инструментов, поверх которого он мог создать автоматизированный конвейер обслуживания. Ядром этого конвейера обслуживания стала модель данных, которую команда встроила в Dynamics 365 для обслуживания клиентов, что дает группе возможность определять данные, поддерживать поток данных и создавать согласованные процессы рабочих процессов.

Ядро служб релизов отправляет информацию об обновлении в Dynamics 365 для службы поддержки клиентов, используя набор интерфейсов прикладного программирования RESTful. Обновленные данные и метаданные о выпуске переносятся в хранилище данных Dynamics 365, и ими можно манипулировать, используя информацию о выпуске пакета, управлении развертыванием, управлении полезной нагрузкой, нацеливании и подтверждении подтверждения.

Читайте так же
Microsoft дразнит новый режим Windows 10 S ‘... Мэтт Эллиотт Microsoft заканчивает Windows 10 S своей собственной операционной системой. Windows 10 S, урезанная операционная система, предназначенная для школ и студентов, была запущена в прошлом году в качестве альтернативной операционной системы для полномасштабной Windows 10. Упрощенная ОС взяла страницу из Chrome OS от Google, для которой шко...
Как Настроить Тачпад На Ноутбуке Windows 8... Как настроить чувствительность сенсорной панели на ноутбуке с Windows 7, 8 В последние годы портативные компьютеры стали очень распространены среди пользователей благодаря его удобству и универсальности. Однако любой приобретаемый ноутбук необходимо настроить: даже если он уже предустановил Windows 7 или 8, вам придется изменить многие параметры и ...

Тематическое исследование говорит, что Dynamics 365 для обслуживания клиентов также предоставляет отчеты и информационные панели на любой стадии процесса выпуска и на любой стадии конвейера обслуживания. Он также предоставляет команде совокупную статистику и агрегированные данные.

Представители Microsoft говорят, что новый конвейер обслуживания с использованием Dynamics 365 обеспечивает им заметную экономию времени. Как утверждается в тематическом исследовании, выпуск полезной нагрузки, который раньше занимал более недели, теперь может управляться за три-четыре часа. И команда может одновременно обрабатывать более 200 выпусков и более 20 000 задач в месяц, производя более 1000 объектов обновлений, говорят они. Новая система также может немедленно уведомлять группу о проблемах и может помочь им автоматически, а не вручную подтверждать, что выполнялись такие вещи, как проверки соответствия и сканирование на наличие вредоносных программ.

Представители Microsoft говорят, что они ищут новые способы использования функций Dynamics 365 для улучшения конвейеров обслуживания в других областях организации.

Читайте так же
Microsoft Precision Mouse — мышка с проводны... Microsoft Precision Mouse. мышка с проводным и беспроводным вариантами подключенияMicrosoft решила выпустить новую компьютерную мышку под своим брендом. Microsoft Precision Mouse получила дизайн, немного напоминающий игровой.Кроме двух стандартных кнопок не колеса прокрутки, которое также является кнопкой, встречаются ещё три дополнительные клавиши...
В сообщении говорится, что сотрудники Microsoft пр... Компания говорит, что у нее есть процедуры для защиты конфиденциальности. Звонки через Skype могут быть не такими приватными. Материнская плата сообщила в среду, что подрядчики Microsoft прослушивают записи некоторых разговоров Skype, чтобы помочь улучшить функцию перевода. Веб-сайт Skype заявляет, что «собирает и использует» разговоры, которые и...