Плохо слышно собеседника по телефону Samsung Galaxy

Содержание

Не слышно собеседника в телефоне: решаем проблему

Не так давно приобрели новый телефон и сразу решили позвонить и поведать об успешной покупке всем своим друзьям и товарищам? Но вот незадача, как собеседник взял трубку, из динамиков аппарата начали доноситься помехи, щелканье, а глас абонента фактически не слышен? Не отчаивайтесь, эта статья поможет для вас решить эту ситуацию.

плохо, слышно, собеседник, телефон, samsung

Как же решить вышеуказанные проблемы?

В случае если некорректно настроен телефон, необходимо всего только прирастить громкость разговорных динамиков. Данный метод является самым обычным.

Если забиты ходы, по которым идет звук, то здесь поможет вскрытие корпуса мобильного телефона либо телефона, кропотливая его прочистка и по мере надобности подмена изношенных деталей. Устранение трудности не настолько простое, как повышение громкости, потому если вы не имеете достаточной квалификации в решении схожих вопросов, лучше дать телефон в сервисный центр.

Если вышла из строя катушка разговорного динамика, то тут нужно только стопроцентно поменять неисправную деталь. Без наличия опыта в данном виде ремонтных работ лучше за это дело не браться, доверить починку опытнейшему спецу.

А если звука вообще нет?

Если для вас не слышно собеседника в телефоне на сто процентов, то здесь виновников трудности бывает несколько:

  • произошел обрыв шлейфа либо его контакта, который отвечает за звучание динамика, либо порвана его катушка;
  • если телефон падал, то одной из обстоятельств, из-за чего может быть не слышно собеседника в телефоне, является обрыв на основной плате телефона либо телефона;
  • может выйти из строя микросхема либо элементы, обеспечивающие размеренную бесперебойную работу телефона.

Во всех этих случаях просто нужно обращаться за помощью к мастеру.

Отчего возникают помехи?

Предпосылки, влекущие за собой проблемы в эксплуатации мобильного устройства, довольно многочисленны и многообразны. Ситуациями, из-за которых для вас не слышно собеседника в телефоне, являются:

  • некорректные опции громкости аппарата, может быть, ваше устройство установлено на наименьшую громкость звукового проигрывания в разговорных динамиках;
  • засорились звуковые ходы телефона. Забить их может что угодно, к примеру, пыль;
  • вышло замыкание в катушке динамиков либо же она обгорела.

При всех перечисленных выше причинах для вас может быть очень плохо слышно собеседника, но глас будет звучать.

Не слышен звук в телефоне Samsung Galaxy

Одной из обстоятельств нехороший работы устройства может быть сбой в программном обеспечении. Вариантом починки телефона может быть полный сброс всех данных до промышленных опций. Во время этого процесса сотрется вся информация, содержащаяся на телефоне, включая приложение, нарушающее его нормальную работу.

Также причина может таиться и в микрофоне аппарата. Для того чтоб осознать, что происходит с ним и как починить принадлежность, следует придти в сервисный центр и показать мастеру неисправный телефон.

Если в школе вы получали пятерки по информатике и разбираетесь в прошивках, то одним из вариантов решения вопроса, почему не слышно собеседника в телефоне «Самсунг», будет перепрошить устройство. Но это необходимо делать с большой осторожностью: существует большой риск ошибиться и получить заместо нормально работающего телефона мертвенный кирпич. Если уверенность отсутствует, лучше не стоит экспериментировать, а попросить об услуге квалифицированного программера, разбирающегося в схожих вещах.

Беспроводные устройства

Если вы использовали беспроводные наушники, проверьте не подключены ли они. Пропасть звук мог, например, если кейс для зарядки наушников разрядился и они автоматом подключились к телефону. Чтоб это проверить, сделайте последующее:

Откройте шторку извещений и удерживайте палец на пиктограмме «Bluetooth».

Проверьте, нет ли активных подключений. Если сомневаетесь, просто отключите Bluetooth-модуль. Переведите переключатель в положение «Неактивно».

Индикатор Блютуз в области извещений не будет подсвечен.

Проверьте, появился ли звук.

Почему пропал звук на телефоне? Проверьте настройки!

Для начала проверьте звук с помощью кнопки громкости, может быть вы его убавили и запамятовали об этом. В данном случае довольно прирастить громкость с помощью кнопки «», расположенной на боковой панели телефона. Если на телефоне пропал звук на SMS, то на исправление уйдет чуток больше времени.

В 80% случаев исчезнувший без видимых обстоятельств звук можно возвратить обычным исправлением опций. Для этого необходимо поначалу их проверить, а потом переместить нужные бегунки в активное положение. Проверить опции можно по методу:

  • Откройте основное меню и найдите пиктограмму с шестерней, подписанную «Настройки».
  • Перед вами раскроется большой перечень, из которого нужно избрать вкладку «Звуки» либо «Громкость». Заглавие будет зависеть от вашей версии операционной системы Android.
  • Перед вами появится перечень режимов громкости, настройте бегунок для каждого. Если для вас не приходят извещения, то нужно зайти во вкладки, регулирующие их доставку и звук. Здесь вы можете не только лишь настроить громкость, да и избрать мелодию либо разрешить отдельным приложениям присылать для вас извещения.

Почти всегда этой опции довольно для того, чтоб телефон опять начал работать в штатном режиме. После того как вы выставите нужные характеристики проверьте звук.

Если телефон работает нормально, вы слышите собеседника и звуки отдельных приложений, но не сможете пользовать нормально радио либо проигрывать медиафайлы, то неувязка может быть с программным обеспечением.

READ  Как Открыть Pdf На Телефоне

Почти всегда довольно только прибавить звук в проигрывателе либо отдельном приложении. Если вы не сможете проиграть определенный файл, то может быть у вас не хватает кодеков. Скачайте пакеты с аудиокодеками либо установите новый проигрыватель.

Чёрный список контактов

Опции чёрного перечня контактов

Если для вас пробует дозвониться абонент, но вы не слышите телефонный звонок, при всем этом при запуске музыки, видеоклипа всё работает корректно.

Проверьте чёрный перечень контактов. Данная функция перекрывает звук при входящем звонке игнорируемого абонента.

Чтоб найти, что неувязка кроется в том, довольно поглядеть на экран при вызове — там около имени звонящего должна показаться соответственная отметка. Также сделать это можно, посмотрев перечень лиц нонграта, перейдя в одноимённый раздел меню.

С чего начать?

Непринципиально, какая операционная система установлена на устройстве – iOS (iPad / iPhone) либо Android. Самое главное – не поддаваться паническим чувствам. Часто, убрать недостаток можно в домашних критериях, не обращаясь к спецам.

Хорошо задумайтесь, когда пропал звук? Вспомните свои последние деяния со телефоном. Он не падал, в него не попадала жидкость (вода, сладкие напитки)? Может кто-то сторонний воспользовался устройством (знакомые, детки)?

Если перечисленные выше воздействия исключаются, то необходимо проверить корректность аудио опций. К примеру, для «айпада» вероятна ситуация, когда переключатель с боковой стороны отключает звучание. Стоит просмотреть характеристики, чтоб опровергнуть либо подтвердить такую версию.

А может просто громкость выставлена на «0». Такое тоже случается. В общем, прогуляйтесь по всем опциям, связанных со звуком. Если верно настроено, то неувязка имеет аппаратный нрав.

Проверка настроек громкости

Сперва нужно убедиться, что исчезновение звука точно не связано с опциями громкости. К примеру, вы могли случаем активировать опцию «Не беспокоить», в итоге чего любые входящие звонки и извещения никак себя не проявляют. Либо, что маловероятно, громкость просто выставлена на малый уровень.

Так же попытайтесь воспроизвести музыку в другом музыкальном плеере. Советуем избрать один из этих плееров для музыки на Android. Чтоб совсем развеять все сомнения, советуем открыть опции устройства и перейти во вкладку «Звук и вибрация».

И на дисплее лицезреем несколько ползунков, отвечающих за изменение громкости. Самый обычной вариант – просто поэкспериментировать с опциями, выставив наибольший уровень звука. Для проверки попытайтесь включить музыку либо дождаться входящего звонка. Ничего не поменялось? Тогда перебегаем к последующему методу.

Сторонние приложения

Для платформы Android, как понятно, было выпущено неограниченное количество приложений для различных целей. Работа подобного ПО полностью может являться предпосылкой пропажи звуков на устройстве, в особенности если в процессе обработки произошли те либо другие ошибки. Избавиться от задачи в таком случае проще всего методом удаления программки, впрямую влияющей на звуки в системе.

Еще одним решением в той же ситуации может стать изменение внутренних характеристик приложения, так либо по другому связанных с уровнем громкости. То же самое относится к музыкальным и видеоплеерам, звуки которых зависят не только лишь от характеристик телефона, да и от программки.

Что делать, если звук в настройках телефона не включается?

Время от времени звук теряется из-за конфликта системы с отдельным приложением. В данном случае вы не можете поменять опции, они не будут сохраняться. Вспомните, после установки какого приложения появились трудности, отключите либо удалите его. После этого перезагрузите устройство.

Если за ближайшее время вы устанавливали много программ, то нужно использовать неопасный режим загрузки:

  • Нажмите на кнопку отключения питания.
  • Из показавшегося меню изберите пункт «Выключение» (он может называться «Отключить питание»). Удерживайте на нем палец в течение 5-6 секунд.
  • Должно показаться извещение о переходе в неопасный режим. Подтвердите собственный выбор кнопкой «Ок».
  • Устройство отключится и запустится в неопасном режиме, в нем не работают приложения от посторониих поставщиков.
  • Проверьте, работает ли звук в этом режиме использования.

Если звук появился, то нужно удалить часть приложений, которые вы устанавливали последними. Направьте внимание, что приведенная аннотация по переводу телефона в неопасный режим может работать не со всеми системами. В большинстве случаев метод бесполезен для девайсов, имеющих собственные измененные оболочки.

Также можно сделать запасную копию ваших данных с помощью пасмурного хранилища, а потом на сто процентов скинуть опции. Откат внесенных юзером конфигураций дозволит получить незапятнанный телефон без вирусов и других файлов, которые могут плохо оказывать влияние на работу устройства.

После сброса рекомендуется устанавливать приложения только из PlayMarket и не закачивать файлы из непроверенных источников.

Программная ошибка прошивки модема

Все же пользующейся популярностью предпосылкой искривленного звука является недоработанная прошивка модема. Лечится это только обновлением либо установкой кастомной прошивки. Все же, есть временные решения, которые помогают неким юзерам. Если для вас посодействовал один из нижеперечисленных советов, означает, неувязка точно в прошивке модема.

  • Перед разговором выключите Wi-Fi
  • В настройках типа сети поставьте «Только 3G»
  • Отключите мобильный веб на время разговора

Если у вас на телефоне нет принципиальной инфы, можно испытать сделать сброс всех опций и пользовательских данных.

Сейчас — это все известные методы исправления неправильной работы микрофона. Если вы понимаете еще какие-либо методы – пишите в комментах, рады будем их добавить.

Телефон — это, сначала, устройство коммуникации, невзирая на огромное количество дополнительных функций. Если через iPhone плохо слышно, такая неисправность чревата суровыми неуввязками для обладателя и его собеседника. Слышимость может ухудшаться либо совершенно пропадать по нескольким причинам.

С некими из их можно совладать без вербования профессионалов, но в большинстве случаев приходится обращаться в сервисный центр. Определим, какие предпосылки приводят к ухудшению слышимости, и поведаем, как с ними можно биться.

Более серьезные проблемы, из-за которых через iPhone плохо слышно

По iPhone плохо слышно бывает и по другим причинам.

ответов к вопросу “Galaxy S4 Active (I9295) — при звонке меня не слышат и я не слышу собеседника”

Galaxy S4 Active (I9295) — при звонке меня не слышат и я не слышу собеседника.Такая же неувязка. Сброс до заводских настроек не посодействовал.недостаток проявился снова.при всем этом по Блютуз гарнитуре всё работает.в чём неувязка?? как решить??

Тихий звук во время разговора

Возможно, ситуация вызвана сбоем в работе программного обеспечения Вашего смартфона либо же в его аппаратной части. Для разрешения сложившейся ситуации советуем попеременно выполнить последующие деяния:

READ  Топ-6 лучших защитных пленок для Samsung Galaxy S21 Ultra, обновленных в марте 2021 года

Проверьте работу динамика с помощью сервисного кода #7353#: запустите приложение «Телефон» и введите команду. Потом в перечне изберите «3. Speaker».

Если звук будет воспроизводиться, для исключения воздействия посторониих программ включите неопасный режим на аппарате, после этого проверьте его работу. Для активации режима: выключите телефон, потом включите, при возникновении надписи Samsung нажмите и удерживайте кнопку громкости вниз до полной загрузки телефона. Отключается режим обычный перезагрузкой аппарата. Если ситуация поменяется, советуем отключить либо удалить программное обеспечение, которое приводит к таковой ситуации.

ПОЧЕМУ Собеседника ТИХО СЛЫШНО по Телефону?Проверь Эти НАСТРОЙКИ На Своем ТЕЛЕФОНЕ.

При сохранении неисправности и в данном случае, пожалуйста, сделайте функцию полного восстановления промышленных установок: откройте Меню — Опции — Учетные записи — Архивация и сброс, отключите функции «Автовосстановление» и «Архивация данных», дальше нажмите «Сброс данных». При выполнении этого деяния происходит удаление всех данных (в том числе контактов и сообщений) и установленных приложений, потому заблаговременно сохраните важную информацию из памяти телефона. Сохранить её Вы сможете с помощью программки Smart Switch. Скачать программку Вы сможете тут: http://www.Самсунг.com/ru/support/usefulsoftware/k ies/JSP.

В этом случае, если ситуация не поменяется и после выполнения всех этих действий, пожалуйста, впрямую обратитесь в авторизованные сервисные центры компании Самсунг для выявления и устранения настоящей предпосылки неисправности. Их координаты Вы сможете отыскать на веб-сайте Самсунг.com в разделе «Поддержка».

Спасибо вправду неувязка была — не работает микрофон и слуховой динами при зовнках. Отважилось прогревом wcd9310, Но не все так просто после через один день начал хрипеть динамик при зовнках, Я его решил отреболить wcd9310 звук не возвратился. Пока думаю ищу донора.

Samsung Galaxy Мега Мини. Тот же косяк, я не слышу тех, до кого звонок дошёл, и меня не слышат! Такое вышло в первый раз, тоже всё работает — и микрофон и динамик, а конкретно звонить не даёт. Это выходит болезнь такая у самсунгов. Мой отработал 1,5 года, гарантия кончилась, с кого что спрашивать — не понятно. Если не получится сделать — больше ниодного Samsung!

Samsung Galaxy S4 Active GT-I9295 аналогичная проблема, причем мне уже один раз меняли на новый. И на новом точно также через 6 месяцев такая же беда. Но гарантии больше нет. И отказываются менять. Больше не какого Samsung покупать не буду.

Такая же проблема. При этом, все началась когда закончилась гарантия. Уже задолбало перегружать телефон. Может сделать как с автомобилями? Может стоит взять да отозвать модель телефона для замены/ремонта силами производителя?

Плохо слышно собеседника. решение за 5 минут!

Во всех моделях телефонов стоит преобразователь звука в электричество – микрофон. Микрофон преобразует звуковые волны в электрические импульсы. Но чтоб этот процесс происходил нормально, до микрофона должен беспрепятственно доходить звук.

По аналогии с человеческим ухом, где есть звукоулавливатель (это то, что называется ухом) и преобразователь звука (внутреннее ухо), так же сделано и в мобильном телефоне. Там тоже есть звукоулавливатель (маленькая дырочка в корпусе телефона или звукопроводящий материал корпуса (так сделано на старых моделях Samsung’а)), который направляет звук к преобразователю – микрофону.

На данный момент в телефонах используют микрофоны 3 типов: угольный (он стоит у подавляющего большинства телефонов), электронный (он стоит на дорогих телефонах Sony Ericsson и Nokia) и новый электронный с повышенной чувствительностью (он стоит на новых Nokia’х выше среднего класса). Особенностью телефонов с электронным микрофоном является то, что они звук улавливают почти всем корпусом телефона, в результате чего четкость голоса и слышимость тихих звуков намного лучше.

На рисунках показаны разные варианту звукоулавливателей в телефонах:

Как определить, что сломался микрофон?

Это видно по тому, что при разговоре другой абонент:

  • Вас не слышит или плохо слышит (или очень тихо собеседнику, как будь-то шепот)
  • Слышит через раз (при одном звонке все нормально, а позвонив другой раз – не слышит)
  • Абонент слышит посторонний шум или даже гул, а голос слабо слышен или не слышен вообще.

В первом случае необходимо просто заменить микрофон, так как это, обычно, бывает после падения или после «купания» телефона. Электронные микрофоны, при замене. необходимо осторожно и аккуратно паять, так как они очень чувствительны к перегревам и попаданию любых жидкостей, поэтому замена электронного микрофона стоит дороже. Угольные микрофон проще заменить. поэтому цена его замены меньше (и микрофона тоже). Иногда, когда вообще не слышно, дело бывает не в микрофоне, тогда нужно смотреть, может что-то с платой случилось, а может что-то с микросхемой и вспомогательными элементами. Это требует времени на исследование. что увеличивает срок ремонта.

Во втором случае требуется исследования. для выявления настоящей причины, так как она может быть не в микрофоне. Это не простой случай. Поэтому ремонт такой поломки занимает долгое время. Был такой случай с новым электронным микрофоном на Nokia, но все же разобрались, и помогли владельцу телефона.

В третьем случае. чаше всего он происходит после не качественного ремонта. или после падения ремонтировавшегося телефона. Необходимо

Недавно купили новенький мобильник и сразу же решили позвонить и рассказать об удачной покупке всем своим друзьям и приятелям? Но вот незадача, как только собеседник взял трубку, из динамиков аппарата начали доноситься помехи, щелканье, а голос абонента практически не слышен? Не отчаивайтесь, эта статья поможет вам решить эту ситуацию.

А если звука вообще нет?

Если вам не слышно собеседника в телефоне полностью, то тут виновников проблемы бывает несколько:

  • произошел обрыв шлейфа или его контакта, который отвечает за звучание динамика, или порвана его катушка;
  • если телефон падал, то одной из причин, из-за чего может быть не слышно собеседника в телефоне, является обрыв на основной плате мобильника или смартфона;
  • может выйти из строя микросхема или элементы, обеспечивающие стабильную бесперебойную работу телефона.

Во всех этих случаях просто необходимо обращаться за помощью к мастеру.

Отключаем Google Now

Если у вас на телефоне установлен google now, который активируется фразой «Ок, google», он может являться причиной помех. Стоит попробовать его отключить. Переходим именно в «настройки Google», там открываем раздел «Поиск» и «Голос» и отключаем определение фразы, при которой активируется помощник.

READ  Телефон Самсунг Как Снять Блокировку Сим Карты

Что делать, если в iPhone («iPhone») не слышно собеседника? Некоторые особенности диагностики

Как Вы уже догадались, выделить какие-то закономерности, свидетельствующие о наличии подобных неполадок, очень сложно. Самостоятельно диагностировать тоже крайне не рекомендуется. Если Вы являетесь неопытным пользователем, то лучше начать с простого – проверить, есть ли беззвучный режим, то есть не активирован ли режим Mute.

Неплохо было бы проверить и сам микрофон. Для этого достаточно на него что-то записать (например, свой голос). Если проблема в нем, то целесообразно сразу обратиться в наш сервисный центр Apple-SAPPHIRE. Если же с ним все в порядке, значит, проблема заключается в связи. Иногда помогает восстановление/обновление прошивки, но при отсутствии необходимых навыков и специальных знаний это делать тоже не рекомендуется.

Нельзя исключать и физические повреждения. Например, может понадобиться замена платы или иной тип ремонта. Для этого необходимо обратиться за помощью к нашим высококвалифицированным мастерам. Мы рекомендуем заранее записаться к нам через сайт или посредством телефонного звонка. Также мы предлагаем услугу курьерской доставки, которая существенно сэкономит Вам время.

Самый безопасный и быстрый способ узнать, почему на iPhone («iPhone») не слышно собеседника, – прибегнуть к помощи наших мастеров. Apple-SAPPHIRE предлагает бесплатную диагностику устройства от Apple любой модели, что выгодно отличает нас среди числа конкурентов. В зависимости от конкретной проблемы на процесс ремонта может уйти от 20 минут до двух рабочих дней. Но мы постараемся сделать все максимально быстро и качественно, не заставляя Вас долго ждать и не завышая стоимость услуг.

Довольно распространённая проблема, с которой сталкиваются владельцы смартфонов — это плохая слышимость при разговоре. Причём подвержены ей устройства как Android, так и других операционных систем, таких как iOS и Windows Phone. Предлагаю вашему вниманию несколько проверенных способов, что делать если не слышно собеседника по телефону.

При входящем звонке не слышно собеседника

Довольно распространённая проблема, с которой сталкиваются владельцы смартфонов — это плохая слышимость при разговоре. Причём подвержены ей устройства как Android, так и других операционных систем, таких как iOS и Windows Phone. Предлагаю вашему вниманию несколько проверенных способов, что делать если не слышно собеседника по телефону.

При звонке собеседник меня не слышит – кардинальные меры

Ну и последний вариант – перепрошить телефон (инструкция). Это скорее всего не получится самостоятельно без определённого навыка, если вы не владеете достаточным опытом или никогда не занимались перепрошивкой. Лучше обратитесь в сервисный центр, там специалисты сделают всё быстрее и безопаснее для смартфона. Если вы решитесь менять программное обеспечение самостоятельно, следует зайти на сайт производителя телефона, чтобы скачать прошивку и залить в устройство. Но, отважившись на такой шаг, обязательно создайте и сохраните резервную копию, как это сделать описано выше. Возможно, после установки новой прошивки у вас возникнет вопрос, Как настроить входящие вызовы на Android – в таком случае обязательно ознакомьтесь со статьей.

Мы намеренно не даём советов типа “взять зубочистку и самостоятельно очистить отверстие микрофона от накопившейся грязи или пыли”, так как повредить микрофон достаточно просто, проткнув его. После этого замена возможна лишь в сервисном центре. Если собеседник плохо слышит меня по телефону, воспользуйтесь нашими советами. Нужна помощь – пишите в комментариях, поможем.

Что делать, если собеседник плохо слышит меня по телефону?

Для устранения неполадок с микрофоном попробуйте выполнить очистку телефона, используя программу Тубро Клинер, которая доступна в Play Маркете. Тубро Клинер безопасно очистит смартфон от ненужных файлов и программ, тормозящих работу устройства, а также устранит ошибки настроек. Запускайте приложение, и утилита проконтролирует работу системных файлов смартфона.

  • Скачиваете и устанавливаете программу на устройство
  • Запускаете “Ускорить”

Очистить смартфон от файлов, приводящих к сбоям программного оборудования, можно с помощью встроенной утилиты, если такая есть на вашем телефоне. Для использования данной функции необходимо:

  • Зайти в “Безопасность”
  • Затем выбрать “Оптимизировать”

Почему собеседник не слышит меня по телефону?

Выяснить причину проблемы можно достаточно быстро, просто подключив гарнитуру. Если после этого совершить звонок по громкой связи и собеседник будет вас слышать – значит, встроенный в телефон микрофон повреждён, и устройство необходимо отнести в сервисный центр для замены детали. Временами помогает обычная перезагрузка смартфона.

Иногда следствием того, что собеседник плохо слышит вас по телефону, бывает системный сбой, который можно попытаться самостоятельно исправить, не обращаясь к специалистам. В таком случае следует поступить следующим образом:

  • Зайдите в “Настройки”
  • Найдите пункт “Память и резервное копирование”
  • Создайте резервную копию, подключив карту памяти, или используйте облачное хранилище, копию можно также сохранить с помощью компьютера через порт USB
  • Произведите “Сброс к заводским настройкам”

Мера радикальная, но если девайс работал нормально в чистом виде до того, как вы стали устанавливать программы, значит, проблема именно в установленном программном обеспечении. Этого оказывается достаточно, чтобы устранить причину того, что собеседник плохо слышит меня по телефону.

Если вы применяете данный способ, сохраните всю информацию, которая хранится на устройстве, поскольку она будет удалена во время сброса. Учтите, что все фотографии, видео, настройки аккаунтов, сообщения, контакты, и приложения исчезнут, поэтому не пренебрегайте резервным копированием. В некоторых моделях смартфонов имеются встроенные утилиты для сохранения резервной копии в облачных сервисах производителей телефонов. Подробнее об этом читайте в статье заводские настройки Android или сброс настроек.

Собеседник плохо слышит меня по телефону

Что же делать, если собеседник плохо слышит меня по телефону? Если устройство на гарантии, то вы можете просто обратиться в сервисный центр, где вам произведут ремонт или замену соответствующих деталей. А если гарантия, к сожалению, уже истекла? Тогда следует попытаться самостоятельно установить, в чём причина данного дефекта: в программном сбое или в аппаратной неисправности?

Уронил телефон на пол, после этого собеседник плохо слышит меня по телефону. Можно устранить данную проблему самостоятельно?

Скорее всего, после падения повреждён микрофон, для замены обратитесь в сервисный центр.